Returnare:

Conform legislației în vigoare OUG 34/2014 magazinul nostru vă oferă posibilitatea returnării produselor achizitionate in termen de 14  zile calendaristice de la primirea coletului, în condițiile prezentate mai jos:

•       - în primele 14 zile de la recepționarea produselor se poate solicita rambursarea contravalorii acestora;
•       - costul transportului al returului este suportat de către client, având in vedere prevederile legii 249/2015 actualizată, pentru îndeplinirea obiectivelor de la art. 14 produsele se returnează doar în ambalajul original;
•       - produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat;

•       Procedura pentru returnarea produselor:

Pentru returnarea produselor, vă rugăm să trimiteți o solicitare în scris pe adresa de email xabtrade@yahoo.com care să conțină: 

• Nume, Prenume, Telefon, Email, Număr Comanda sau Factura, Produs(e), Motivul Returnarii (optional), Soluție Aleasă (inlocuire produs/banii înapoi) Banca și Contul IBAN (în cazul solicitării contravalorii).

Conform art.16 lit.c din OUG 34/2014, produsele realizate la comandă personalizată nu beneficiază de dreptul de retur. Prin plasarea unei comenzi pentru astfel de bunuri si efectuarea plății corespunzătoare, consumatorul confirmă că ințelege şi acceptă că nu va putea returna aceste bunuri in conformitate cu drepturile obişnuite de retur sau de rezoluție a contractului.

•       Recomandări pentru returnarea produselor:

Marfa se returnează în forma sa originală, cu accesoriile aferente, fără a prezenta urme vizibile de folosire sau de uzură, cu o copie dupa factura.

Returul se face prin colet cu aceeași firma de curierat rapid cu care a fost livrat.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în cel mult 14 de zile calendaristice de la recepționarea returului.

SC XAB Trade SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea inițială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 și 50% din valoarea inițială a produsului, în funcție de gradul de afectare al formei inițiale al coletului si/sau produsului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor retururi repetate de client şi în cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur prevăzute mai sus.