-
files/surub.png
- 3,65 lei
Livrare
Livrare
Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid, iar costul transportului se adaugă automat la totalul comenzii.
Colectarea comenzilor: 1–2 zile lucrătoare
Livrarea coletelor: 3–5 zile lucrătoare
Costul livrării STANDARD este stabilit în funcție de greutatea coletului:
-
0 – 15 kg: 24,99 RON (TVA inclus)
-
15,1 – 30 kg: 35 RON (TVA inclus)
-
30,1 – 50 kg: 60 RON (TVA inclus)
- 50,1 – 100 kg: 100 RON (TVA inclus)
-
100,1 – 200 kg: 180 RON (TVA inclus)
-
Peste 200,1 kg: costul de livrare variază și se stabilește individual, în funcție de greutate și destinație
Expedierea se face prin diferite firme de curierat disponibile la nivel național:
-
SameDay – EasyBox
-
Fan Courier
-
GLS
-
Cargus
Garantia returului
Garantia returului
Returnare
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), magazinul nostru vă oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, în condițiile prezentate mai jos:
- În primele 14 zile de la recepționarea produselor se poate solicita rambursarea contravalorii acestora.
- Costul transportului pentru retur este suportat de către client. Conform prevederilor Legii 249/2015 actualizată, în vederea îndeplinirii obiectivelor prevăzute la art. 14, produsele se returnează doar în ambalajul original.
- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Procedura de returnare
Pentru returnarea produselor, vă rugăm să trimiteți o solicitare în scris la adresa de email xabtrade@gmail.com, care să conțină următoarele informații:
- Nume și prenume
- Telefon
- Număr comandă sau factură
- Produs(e)
- Motivul returnării (opțional)
- Soluția dorită (înlocuire produs / banii înapoi)
- Banca și contul IBAN (în cazul rambursării contravalorii)
Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate la comandă personalizată nu beneficiază de dreptul de retur. Prin plasarea unei comenzi pentru astfel de bunuri și efectuarea plății, consumatorul confirmă că înțelege și acceptă faptul că acestea nu pot fi returnate conform drepturilor obișnuite de retragere.
Recomandări pentru returnare
- Marfa trebuie returnată în forma sa originală, împreună cu toate accesoriile, fără urme vizibile de utilizare sau uzură și însoțită de o copie a facturii.
- Returul se face prin colet, folosind aceeași firmă de curierat rapid cu care a fost livrat.
- Rambursarea contravalorii produselor se va face prin transfer bancar în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.
Important: SC XAB Trade SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate sau lipsite de ambalaj, pentru readucerea lor la starea inițială. Aceste taxe pot varia între 10% și 50% din valoarea inițială a produsului, în funcție de gradul de deteriorare al coletului și/sau produsului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul unor returnări repetate sau atunci când produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur menționate mai sus.
